“喵喵，究竟出什麼事了？”程星看喵喵腳底生風一般地走，莫名有些忐忑不安起來。

　難道他們運氣這麼“好”，上崗第一天就遇到大事？

　一旁容曜難得開口，對喵喵說道：“你先將況跟我們簡單說一下，我們也好心里有底。”

　喵喵原本來他們兩個只是走一個流程，畢竟他們部門的會議是需要全部人員參與的。

　但沒有想過這兩位明星能夠幫什麼忙。

　畢竟在普通人看來，明星跟他們這些社畜是完全不一樣的。

　可沒想到，大明星毫沒有游離在外的覺。

　喵喵揀了重要的說。

　“十五分鐘前，我們花園路一家門店發生了斗毆沖突，有人剪輯了視頻發到了微博，說我們店的工作人員打人。現在事已經擴散開來上了熱搜，不人在討伐公司，說要我們給個說法，還有人已經開始說要抵制我們的糕點了。”

　說到這兒，喵喵腳下步伐更快了。

　可以看得出，對這家公司深厚，絕不希公司出事。

　“十五分鐘前，這麼快就發酵開了……”程星小聲念叨了一句，“這時間會不會太快了。”

　不管是什麼事件，發酵都是需要一定時間的。而十五分鐘前發生的事，就算拍視頻的人拍完立馬上傳微博，那也需要幾分鐘時間。

　更何況，這人還剪輯了一下。

　也就是說，留給這件事發酵的時間可能不超過十分鐘。

　當紅明星被了可能也就這個速度了吧？

　程星總覺得哪里不太對勁。

　喵喵聽到程星的話，立馬道：“我們組長第一反應也是認為有人故意買了熱搜。我甚至都懷疑，這起門店斗毆的事是不是競品公司派來的！”

　這個猜測讓喵喵格外義憤填膺。

　程星與容曜對視一眼，覺得諄諄食品可能已經不是第一次遇到競品公司使壞了。

　否則也不會第一反應就是這個。

　“等會開會，先聽孫組長怎麼說。”容曜沉聲說了句，三人拐個彎來到了會議室門口。

　會議室里氣氛很凝重，大家一個個面嚴肅，仿佛要上陣殺敵。

　孫組長比上午初見時更顯兇相。

　見人到齊，他也不啰嗦，直接進會議主題。

　他先在投影幕布上放了一段視頻，正是被人發到微博上的門店服務員打人的視頻。

　從視頻看，這個門店的服務員的確是沖到了顧客跟前，與顧客發生了肢沖突。

　就這短短的十幾秒視頻，沒頭沒尾，卻可以令人編造出好些個故事。

　“現在況對我們很不利，剛上熱搜幾分鐘，這條視頻已經被轉了好幾千了。”孫組長聲音都顯得沙啞了不，“現在上頭已經下了死命令，我們必須在24小時想辦法解決這件事，減損失，盡力挽回我們在大眾心中的印象。”

　“這是我們組立以來，公司遇到的最嚴重的公關危機。大家都必須嚴陣以待，今天我們全組都做好通宵的準備。”

　孫組長之后又鼓勵了一下自己的組員，對大家說道：“門店那邊已經報警，警察正在上門，但理結果不會那麼快，我們不能只干等警察的結論。現在大家先分析網絡數據，看看網友們最在意的點在哪里，以及那些帶節奏的人是從什麼角度下手。我們針對這些，一一擊破。”

　程星用公司的ipad和容曜一起刷了一下微博，眉頭皺了起來。

　兩人對視一眼，異口同聲道：“二十四小時，時間太長了。”

　孫組長耳力敏銳，兩人雖然聲音得低，但還是被他捕捉到。

　他也沒有因為程星和容曜是外行就有所忽略，立馬問道：“你們是有什麼想法麼，可以說來聽聽。”

　容曜對程星點了下頭。

　程星看向孫組長，開口聲音沉著冷靜：“孫組長，我覺得二十四小時這個時間戰線拉得太長了，對公司會極為不利。就算到時候我們做出了完善的方案，影響也已經造了。我有個想法，想跟大家討論一下。”

　“你說。”

　程星開口：“目前這個視頻無頭無尾，就選取了對我們最不利的這十幾秒，我覺得現在第一件事應該是調取完整視頻，看看究竟發生了什麼事。另外派人去門店詢問其他店員的況。還有，讓門店店員與其他目擊者顧客通，看是否愿意為我們作證，留下目擊者的電話。”

　說到這里，程星停頓了一下，辦公室里異常的安靜，每個人都認真在聽說。

　“只是現在時間已經過去了十幾分鐘，目擊者極有可能不在店了，那就問問店員看有沒有老顧客。我查過你們的銷售模式，是會讓顧客加門店的微信的，如果是老顧客，可以通過門店微信跟對方通。”

　孫組長眼睛漸漸有了，他吞了下口水，有些急迫道：“你繼續說！”

　程星道：“公司應該立馬撰寫回應文章。如果是網友斷章取義，那麼就寫澄清文，表明我們跟暴力永遠說不的立場。如果確有其事，那麼就應該有一個鄭重的道歉，并且配合警方的一切調查。

　不論哪種，都應該將事經過寫清楚。我建議現在就著手準備，可以先將事的經過空出來，等了解完況后再補上，這樣比較節省時間。”

　程星越說，只覺得自己頭腦的思緒越發的清明起來。

　下意識看了眼容曜，卻從容曜眼里意外地看到了贊賞和鼓勵，似乎在對說，盡管暢所言。

　這讓程星心里更有了底氣。

　一腦將自己的方案全都說出來。

　“另外，不論是哪種況，顧客們都是到了驚嚇。我建議公司同步想一個補償方案，讓涉事門店做一些特惠活之類的，就當是給老顧客的驚禮，也是另一種促銷。”

　“至于其他的，可以等事了解清楚后再做打算。”

　程星說完，有些忐忑地看著會議室的組長和同事們。

　容曜看著的手在桌子底下不控制般微微蜷，手輕輕在手背上拍了一下。

　隨后他開口：“我覺得程星說得很全面了，不知道大家覺得是否可行？如果可行，我們最好盡快起來。”

　過了幾秒，會議室里發孫組長一聲吼：“程星，你簡直就是太適合干我們這行了！”

　其他同事也是一臉崇拜地看著。

　喵喵更是慨：“你腦子怎麼轉得這麼快啊？”

　大家都還于懵的狀態，可程星卻將一套完整的方案都想出來了。

　“我覺得程星的方案很不錯，我們分頭行。我將這套方案報給公司申請后續活，喵喵你去調監控，花你跑一趟門店，問清楚事經過……”

　孫組長是個雷厲風行的人，他拍板了程星的方案后，立馬就開始安排各自的工作。

　工作分配完畢后，孫組長發現澄清文沒人寫。他想了想，準備讓隔壁組的人來幫忙。

　“孫組長。”程星開口，“不然讓我來試試吧。”

　“你？”

　孫組長愣了一下，隨即心里頭有些沒底。在他印象里，明星們基本上都是靠臉吃飯的，肚子里有沒有墨還真不好說。

　雖然程星剛才提供的方案很妙，但這只能說腦子靈活，寫澄清文可是考驗文筆的……

　但看著程星的眼睛，他決定信一次。

　“行，就給你了！”

　說完孫組長看向容曜，“容曜，你跟我去領導那兒申請后續的活。你的面子，領導應該會給的。”

　趁此機會，他要把之前想過的一個領導不肯批的特惠活報過去。

　就在程星和容曜在諄諄食品里跟著運營組忙碌得團團轉時，《人生新驗》的博，發布了最新的宣傳海報。

　就如早上元熙兒所說，的確是公布最新的搭檔海報。

　元熙兒和李佑遠，陳天昊和吳佳人的海報公布后，評論都是一片祥和之氣。

　幾乎都是“哥哥好帥”“姐姐鯊我”“好配”“太期待了”之類的。

　可到了容曜和程星這兒，卻是畫風陡然一變。

　只見熱評第一條寫著——

　【我不過斷網一周，發生了什麼？這的是誰？有什麼本事做哥哥的搭檔啊！要捧新人也不要胡塞給我哥吧！】

　不過十分鐘，這條評論已經被點贊2w+。

　作者有話說：

　曜崽：不是搭檔，是未來老婆。