進視頻會議室之后,我主道歉說道:“抱歉,我知道大家都在忙,但我還是不管不顧的把你們拉到線上開會,實在抱歉,我也是迫不得已,我先自我檢討,這個問題之前就應該想到的,但被我忽略了。”
陸濤應該是也在高速上,視頻中的他在開著車,攝像頭是在副駕駛這邊,如果我沒猜錯,應該何靜拿著手機呢,陸濤在鏡頭前一邊開車一邊問道:“師兄什麼況?”
“是這樣的,商家會把用戶引流到其他app上下單,比如攜程、去哪兒、飛豬等等……”我把剛剛遇見的事簡單的說了一遍,然后問道:“針對這樣的況,你們有什麼好的建議麼?”
陸濤憤恨的罵道:“這群王八蛋用戶,完全是不講武德啊,開店的老板沒道德底線,用戶也不咋樣。”
禾提醒陸濤說道:“小濤別說這些,一點意義都沒有,商戶也好,用戶也罷,他們都有自主選擇的權利,當初我們忽略了這個問題,是我的錯,我應該在程序里面屏蔽qq 和微信等聊天工的。”
安若曦馬上反駁道:“這不是解決問題的本,而且你也不可能屏蔽這些,網友的智慧是無窮盡的,你屏蔽關鍵詞,他們還會用拼音替代,你屏蔽拼音,他們還水直接發圖片,屏蔽這一招本行不通。”
鄧雯雯也同意安若曦說的,在一旁說道:“我贊若曦的看法,屏蔽解決不了問題,反而會造用戶的驗不好。”
安若曦繼續說道:“這有點捂著用戶的不讓人說話的意思了。”
禾嘆息道:“那還有什麼更好的辦法麼?”
我安他們說道:“這個事你們一起想一想,不用馬上拿出答案,我們知道有這麼個事就行了,你們現在也都在忙呢,會議就先開到這里吧,誰有想法私下跟我通。”
“好的。”
“明白。”
“OK……”
大家紛紛答應著,這個會也沒開出個結果,但解決這個事是迫在眉睫,容不得一點拖延。
眼看著過年假期就是展現我們云途價值的時候,竟然發現了這麼大一個。
真是讓我哭無淚啊!
高速堵車別人都在無聊發呆吐槽,而我卻坐在車里急的焦頭爛額,猶如熱鍋上的螞蟻,本不知道何去何從了。
顧遙給我發信息,問我到沒到麗江,我隨手錄制了十米秒的視頻通過微信發給了。
顧遙看到視頻之后,馬上就把電話打了過來,開心的說道:“早就想給你打電話了,又擔心你不方便,就一直忍著忍著,忍不住了才給你發個信息,得知你現在正在高速發呆,那我就開開心心的給你打個電話陪你聊聊天吧。”
我煩悶的心因為顧遙的聲音而得到了緩解,我笑著問道:“怎麼覺你越來越像小孩了?記得第一次見到你的時候,你可是高冷的不得了,在丙察察遇險的時候,你還能用氣場制那兩個孩呢,現在時間久了,你又變小孩了。”
“網上說了,中的人都是要變小孩的,如果沒有變小孩,那說明還沒遇見讓敞開心扉卸下偽裝的那個人。”
“不勝榮幸。”
“嘻嘻,你堵車是不是很無聊?”
“也不是,在思考一個問題,遇見了一個很棘手的問題。”
“什麼啊?”
我把自己的難題和顧遙說了一遍,全當是傾訴了,并沒有想著顧遙能幫我解決什麼麻煩,畢竟我們兩個的行業不同。
讓我沒想到的是,我說完之后,顧遙馬上回應道:“這個問題太簡單了……”
“太簡單?”我迫不及待的打斷顧遙的話問道:“哪里簡單了?你有什麼解決的辦法?”
顧遙回答道:“你要讓云途上的那些店家對云途產生依賴,這樣他們就不會來了,悅是做酒店的,就拿假日酒店來說,在去哪、飛豬等平臺都能預定,每家收取的傭金和廣告費都不同,為什麼我們沒有把去哪兒客戶引流到飛豬上下單?也沒有把飛豬的訂單引流到去哪,你知道為什麼?”
“平臺監管的嚴格唄,發現了之后會把你們網上預訂的全部下架?”
“不!”顧遙很肯定的說道:“這不是最主要的原因,最主要的原因是權重。”
“權重?什麼意思?”
“厄……我這給你舉個例子吧,就拿外賣來說,你點開團也好,或者了嗎也罷,你要外賣的時候是不是會關注一個好評?
多用戶買了他們家的吃的?那些大幾千單并且都有好評的,你是不是更愿意去購買?
反過來說,你作為平臺,那些備好評的商家,你是不是愿意多給他們一點面的機會?
畢竟用戶的滿意度,決定他們對這個app的依賴,我這麼說你能明白我要表達的是什麼意思麼?”
我激的說道:“我聽懂了,你的意思是讓我用訂單來作為一個來判斷商戶權重的標準,訂單越多,云途給商戶的資源就越多,首頁展現的機會就越多,是這個意思麼?”
“對,還算聰明,你要是沒聽明白,我就得擔心一下以后咱們的寶寶會不會和你一樣笨了,還好還好,你沒讓我太失。”
“我……表示很冤枉,我不笨。”
顧遙繼續說道:“酒店在去哪或者飛豬上也是一樣的,我們想要多平臺都給我們足夠的機會,所以我們不會把一個平臺的客戶引流到另外一個平臺去下單,即便是一單多賺那麼幾十塊也沒這個必要,因為一旦違反平臺規則,我的店是要被平臺下架的,權衡利弊之后,我沒有必要為了那幾十塊錢拉客戶到的平臺下單。”
我補充說道:“前提是,你認為這個平臺給你創造的價值,遠比那幾十塊錢的差價更重要,這也就是說,我還是要讓商戶看到云途能給他們創造怎樣的價值。”
“是的,這一點很重要,另外我還得提醒你一句,至關重要的一點。”
“什麼?”
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