而且陸陸續續有記者在各各城市的專柜都拍到了試用品過期現象,不柜臺都在急更換試用裝,維度的導購們對記者的問詢全都避而不談。
維度,喬冠寧看著這消息也是瞪大了眼睛,怎麼會發生這種事?
“文林,立刻市場部的人來見我。”喬冠寧吩咐道,“算了,我親自去市場部。”
出來的所有照片,全都是他傷住院,肖純在公司里開始大肆擴張黨羽的時期,市場部被肖純籠絡了不人他知道,可怎麼能做出這麼作死的事?
文林沉著臉,兩人往市場部的路走到一半,市場部的趙總監就一臉司的找了來。
“喬總,您看新聞了嗎?”趙總監一臉焦急,喬冠寧擰眉。“新聞上說的是不是真的。”
趙總監的臉上全是尷尬,喬冠寧掃了眼辦公區,將人領回了自己的辦公室。
文林在最后關上門,趙總監就有些氣弱的道。
“這事,我也是剛知道的,您傷病住院時期,我正好也去澳大利亞出差,那時候公司要理庫存,有一批過期產品,當時本來是要正常銷毀的,可肖總說這樣太浪費了,就把許多現在還在專柜有售賣的過期產品挑了出來,發往了各各專柜做試用品。”
趙總監說著,冷汗直流,肖純這可是害死市場部了。
喬冠寧的臉上忍不住搐,肖純這是想把公司賬面做的好看,增加他和自己競爭的砝碼,試用裝是到不了消費者家里,可過期產品是能流出公司的嗎?
“也就是網上的是絕對實錘是嗎?”喬冠寧低聲道。
趙總監著額頭上的汗點點頭。
喬冠寧憤恨的呼了口氣。“把知的幾個品牌經理和倉庫管理都給我來,這件事必須有人承擔責任。”
這件事涉及到企業的管理問題,尤其是設計多個品牌,本不是隨便開除兩個臨時工就能解決的。
趙總監有些猶豫。“喬總,這事的主謀是肖總。”
“可他現在還在停職接調查,他肯定要承擔責任,但只有他一個承擔責任,你覺得消費者會買賬嗎?”喬冠寧沒好氣道,肖純這混蛋,離了公司也不消停。
趙總監臉上全是為難。“喬總,能做到上線品牌品牌經理位置的,不是公司的老員工就是優秀員工,他們雖然很有權利,可還沒有權利到違抗肖總的命令。”
“唉!”喬冠寧嘆了口氣,看了眼文林,想了想,喬冠寧平心靜氣了一下,道:“好吧,這件事公關部理,你讓市場部把所有過期產品都收回來,試用裝一律換回合格產品。我盡可能不犧牲任何一位員工。”
趙總監眼睛一亮,朝喬冠寧說了聲謝謝,立刻回到市場部主持工作。
喬冠寧著太,打開的電腦開始敲字,又對文林道:“文林,你去讓明豪聯系各路,除了目前已經發出來的新聞,不能再有曝了,另外聯系董事會,我需要他們出來為員工擋槍,不會有什麼實質損失,就是短時間風評可能會降低。”
文林說了聲好,也消失在辦公室里。
董事會的員一個個聽到喬冠寧的吩咐,都是臉難看,哪有董事給員工擋槍的,可是喬冠寧馬上就要上任老總之位,加上喬冠寧已經許諾了不會有實質損失,他們又不能來,默默地,幾位董事對視了一眼,都是不不愿的點了頭。
世嘉,卓一然看到網上的不再放心的消息出來,就知道維度肯定展開公關了。
果然,三個小時后,維度方就發布了聲明。
《關于紙醉,夢中等品牌過期試用裝的聲明》
致維度集團旗下所有專柜與廣大消費者:
今日有報道我司旗下部分專柜存在使用過期產品做試用裝的問題,經我司調查,披屬實,對此,我們到非常難過和痛心,誠摯的謝和顧客幫助我們發現問題,即日起,涉及過期試用裝的十四家專柜全部停業整頓。
這也讓我們十分慚愧和自責,經我司決議,由公司董事會員王英霞董事,李安董事,付華董事全程跟進,并聘請第三方平臺監督過期產品銷毀。
相關專柜員工無需驚慌,此次事件的發生暴的是公司管理存在的眼中缺陷,一切責任由公司董事會承擔。
聲明被各大轉發,很快,維度的人就出來開始控評,卓一然在辦公室里悠哉的轉著辦公椅。
虧得準備的是連環錘,瞧瞧維度這篇聲明的措辭:“我們到非常難過和痛心,"“這讓我們十分慚愧和自責",“謝和顧客幫助我們發現問題"。還有什麼“員工無需驚慌。”
有沒有一種你打過去一拳,他完全照單接收的覺?有沒有讓消費者到這篇聲明現出了一種“滿滿的誠意”?
可是卓一然有點想笑,這不是左銘吃剩下的東西嗎?
不過維度集團表現的更好一點,喬冠寧是對左銘多麼偏執啊,居然過了大半年了,還能學左銘玩這招領導出頭,庇佑員工的套路。
不過顯然,自古套路得人心,很快,維度集團的公關聲明就得到了消費者的極大認可,紛紛表示維度是有擔當的企業。
網上,甚至開始為維度一片好,幾個營銷號更是開始發布維度旗下各個品牌近期的優惠活。
維度旗下諸多品牌的銷量不但沒有暴跌,反而迎來了增長。
卓一然是晃著高跟鞋表示無所謂,反正你現在銷量生的越高,過些日子姐姐下一錘子落下的時候你跌的越慘。
看到消費者們對公關聲明很買賬,喬冠寧也是松了口氣。
肖純看著維度被化解了危機,在家里來回踱步,心道還是要給喬冠寧制造點麻煩才行,可還不等他手,查爾斯就給他打來電話,他做好年后回維度升任老總的準備,聽的肖純云里霧里,但馬上,肖純就反應過來,查爾斯一定是掌握了他不知道的消息。
想要問,查爾斯卻笑呵呵的只甩給他一句“”。
一切,看上去都歸為平靜,維度的聲明也被許多奉為教科書級別的危機公關,可過年前三天,又是一則新聞驟然落下。
“維度旗下二線品牌紙醉的頂級護品至臻系列檢,三個批次產品被檢出不同程度含有金黃葡萄球菌,金黃葡萄球菌也被稱為“金葡菌”。公開資料顯示,金黃葡萄球菌可引起許多嚴重染。記者查詢了自2016年12月1日起實施的《化妝品安全技規范》,該規范明確規定化妝品中不得檢出金黃葡萄球菌。”
這回,不是使用過期產品做試用裝了,這回,直接是二線品牌的挑大梁產品質檢不合格,而且是三個批次產品不合格。
維度剛剛挽回的聲譽,瞬間碎裂在地。
無數消費者都是臉皮搐。
“金黃葡萄球菌?天啊,這回是真的爛臉了,還是三個批次不合格?有沒有相關工作或專業的小姐姐能說一下,檢一般都檢查幾個批次,這概率也太大了吧!”
“我看維度不是管理存在問題,這公司運行就有問題吧,這可是明確不得檢出的質,居然出現在頂級產品里,其他的產品可想而知。”
“乖乖,我前天剛在紙醉的專柜買了三套,除了留一套自用,我一套送給我們領導的太太,一套送給了我媽,完了,這下毀了。”
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