卓一然還是沒有做聲,換了個姿勢,椅子轉向孫爾云,目直視著這位正認真講述分析的副總監。
孫爾云略帶稚氣的聲音回在大會議室,繼續道:“‘上量’對于公關工作來說非常簡單,因為‘上量’最簡單的方式就是發出負面輿論,是,推廣活KPI超額完,微博量飆升,微博閱讀量跟互量是平時的幾百倍甚至是上千倍,可是卓總,你的KPI是不計后果的KPI,我覺得沒有任何意義,甚至只有負面意義。”
“不,也不對,也有一點正面意義,就是這證明了我們世嘉公關部的輿系統建設不足。”孫爾云的聲音里全是認真,此刻與卓一然,更像是才是公關部總監一樣。
而卓一然,此刻就像是一個頑劣的員工,做錯事后被孫爾云訓斥說教。
市場部的陳總有些坐不住了,看著孫爾云這批評卓一然的架勢,想著幻歌最新的銷售報告,陳總只覺得手心冒汗。
“孫總,你先等等,我要說兩句。”陳總低聲道。
可副董事長卻是抬手了,遞了個眼神,示意陳總不要說話。
副董事長看著孫爾云,眉頭微微挑起,有無奈,還有欣,的兒啊,針對卓一然針對的太過明顯了,但也是刀刀見,說的半點沒錯。
而左菁蕓看著陳總,發現了陳總臉上的異,再看看卓一然,左菁蕓心里頓時放下心來,看來,卓一然不按常理的出牌,又贏了。
孫爾云見陳總被父親了下去,又對卓一然道:“公關工作要有長遠的目標,可卓總,你做的是什麼?你的不是自殺式公關,你本沒有半點公關制度可言。”
“作為品牌方,出現輿論危機的時候,首先要做的是安消費者,誠意道歉,任何主觀的緒都不應該出現在方賬號上,您呢?作為方微博,應該舉止優雅,可您不但沒做到這點,更是沒有使用保持中立的詞匯,甚至還直接掛人,卓總,我真的沒見過你這麼搞的”
孫爾云就像是一位劍姬,手持長劍狠狠刺向卓一然這個對手。
“啪啪啪!”卓一然鼓起掌來,整個大會議室無人說話,卓一然這掌聲簡直是震耳聾。
“說完了?”卓一然笑問著孫爾云,孫爾云的角搐,看看卓一然這話說的,什麼說完了嗎?好像在這無病一樣。
卓一然也站了起來,臉上的笑容收斂了幾分,掃了幾眼在座的高層,卓一然的語氣也平淡了下來。
“如果孫總你說完了,那我想問問孫總一些東西,你了解田園權嗎?了解田園權的信眾所的社會層級,以及這些人的狀況,以及他們的收水平嗎?”
“我們公關部的存在是為企業出謀劃策,為企業的營銷目的所服務,田園權眼里,國貨是被歸類為垃圾那一類的,崇洋外,是田園權不人的特點,他們是不在我們的客戶范圍的,甚至連潛在客戶都不算,我為什麼要慣著這種人?”
孫爾云眼皮跳了跳,卓一然是直接承認了是在縱幻歌的微博呀。
卓一然繼續道:“互聯網是有記憶的,這件事從今往后不知道要多次被人提起,可人類是結果導向的,我們是被攻擊的哪一方,按照你的意思,我要道歉,還要誠意道歉,對方會放過我們嗎?田園權瓷過的品牌還麼,那麼多的例子擺在面前,還要去送死?我真的覺得那是認知能力有問題,田園權們想要的不是道歉,們想要的是特權,們只會更加極盡所能的喊打喊殺,那以后,凡是提起這件事,只會想到一個東西——幻歌錯了!世嘉錯了!”
孫爾云沒給自己留面,卓一然自然也就不會客氣了。
“按照孫總你的說法,主觀緒的辯解,不該出現在品牌的方賬號上,攻擊詞語應當忌諱,這些東西,不過是老一套的不求有功,但求無過,車轱轆話,本對品牌的營銷沒有半點幫助,而且事件發的地方是微博平臺,微博是一個接地氣的地方,不是高端大氣的品牌秀場,接地氣才能更歡迎。”
車轱轆話四個字一出,孫爾云長大了,卓一然這是在說碌碌無為嗎?
可是靠著績才坐在副總監的位置上的。
可卓一然沒說完:“關于我用幻歌方賬號發布的言論和執行的作,網上公關評價幾乎一片倒,不是只有你一個人在否定我,不知道多人認為幻歌的微運營人員‘不備專業素養,沒有職業份的基本認知,在微博上簡直是丟人現眼’,我的方式也被不自詡為專業的公關人稱為‘自殺式公關’。”
“可我也很想問問孫總你,什麼危機公關?危機公關的定義是針對一個企業或一個品牌產生的不良影響進行規避、控制、解決。你認為我的公關行為有問題,那我是不是可以理解為你把被田園權無端的攻擊視為‘不良影響’?恕我無法茍同。”
卓一然攤攤手,孫爾云咬著,這卓一然,真是詭辯,而且孫爾云發現自己對卓一然的看法需要改改了,卓一然是了解一些基本的公關理論的,這個外行,在努力的為一個行。
副董事長看著這些,也是落下了眉頭,甚至微微的皺了起來,卓一然能坐在公關部總監的位置上,果然還是有些本事的,尤其是這一年來世嘉不安,大風大浪的拍打讓卓一然積累了太多實戰經驗,這是他的寶貝兒不備的,尤其是拿理論來和實際況對撞,理論永遠趕不上實際來的直觀。
而左菁蕓完全是一副旁觀者的姿態,但仔細看,就能發現,左菁蕓的角其實微微的勾了起來。
可就當兩人以為卓一然要繼續擺弄實際時,卓一然也擺出了自己的專業理論。
“你從你的專業來解釋我,那我也用我的專業來解讀一下,傳播學中有一個名詞,做沉默的螺旋,這是一個政治學和大眾傳播理論。理論基本描述了這樣一個現象:人們在表達自己想法和觀點的時候,如果看到自己贊同的觀點到廣泛歡迎,就會積極參與進來,這類觀點就會越發大膽地發表和擴散;而發覺某一觀點無人或很有人理會,即使自己贊同它,也會保持沉默。意見一方的沉默造另一方意見的增勢,如此循環往復,便形一方的聲音越來越強大,另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。”
孫爾云瞪大了眼睛,卓一然這是想從理論和實際況上一起碾?
這……這人瘋了嗎?
猛地,在孫爾云的視野里,卓一然修長的手指樹在了自己的中間,卓一然今天圖的是吉片羽的宮墻紅口脂,看上去無比霸道強勢。
這輕輕的一個姿態,顯得卓一然十分的冷傲。
卓一然輕輕的吹了口氣,似乎要吹進這時間的一切煙塵。
“不過我也有錯,我唯一的錯誤在于,懟杠的過程中使用了掛人的手段,不夠面,有失格調,影響了幻歌的高端品牌形象,這是我這次此次公關唯一的錯誤,但也僅此而已。”卓一然的角再次勾起微笑。
可這微笑戴上了前所未有的迫與明滅。
“呵呵。”孫爾云一把摟起自己的黑長直頭發。“卓總,你是我見過的第一個把不專業說的這麼冠冕堂皇的人。”
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