“這個...應該是跟上一個老板跑了有一定原因，還有就是現在經濟逐漸出現不景氣有關吧！”面對王小二的話，葉春也只能著頭皮解釋。

　王小二沒發火，點了點頭，示意他繼續說。

　葉春看著單子又繼續說：“這個事前段時間我也發現過問題，有部分客戶，因為換了老板，擔心我們做出來的貨不行了，所以就就提前取消了跟我們合作。”

　“而且我看這些數據，有些去年都預定過的客戶，今年沒有預定，想必也是在擔心這個原因！”

　王小二沒有說話，還是輕輕點了點頭，工廠突然換了老板，對客戶肯定是有一定影響的，他們擔心以后能不能生產出東西，這也不是不無道理。

　“嗯，現在理由跟借口都說完了，責任也都推到上一個老板那里去了，那說說你們自有沒有缺點？有沒有什麼責任？”等葉春說完后，王小二又朝著大家問道。

　葉春老臉紅了紅，作為一個廠長，現在出現這種事，他肯定是有責任的，可他大部分負責生產，對銷售卻管的很。

　銷售部那幾個人都低頭默不作聲，王小二現在看起來要發飆了，這種事他們作為員工哪里還敢說話啊！

　王小二看向周婷，偏著頭問道：“你沒有問題嗎？”

　周婷愣了一下，也不知道自己有什麼問題，自己剛來不久又不是很悉。

　王小二又看向葉春說：“不管做什麼事，只要出現了問題，首先從自找原因，而不是先將責任推給誰。”

　葉春被說的低下了腦袋，剛才他把所有問題都推給了上一個老板，現在王小二說的話，明顯是在針對自己。

　“葉廠長，還有在場的每一位，今天我不針對你們每一個人，我只是針對事，針對大家的為人事。”王小二又平淡的說道。

　他的語氣雖然很平靜，但是在場沒人敢造次，都知道眼前的人不僅僅擁有一個皮革廠，還有著其他企業，這樣的人說的話必定有他的道理。

　“我就舉一個很簡單的例子，比如平時我們經常在某個餐廳吃飯，那里的口味跟菜品價格都沒變，可是突然有員工告訴我們，說他們老板換人了，你會因為這個事不去他們家吃飯嗎？”他又朝著幾人淡淡問道。

　“當然，做我們這一行的，剛才葉廠長說的那些話，也不是沒有一點道理。如果客戶是因為老板換人了，心里就產生了擔憂，那為什麼大家不去想怎麼解決客戶的擔憂，思考自己哪里沒做到位呢？”

　他又問道：“老客戶不下訂單了，你們也不去問問到底什麼況？就眼睜睜看著老客戶流失？”

　大家都默默聽著，王小二似乎說的很有道理。

　王小二笑了笑繼續說：“我們現在丟失的是老客戶，而不是新客戶，老客戶都是長期合作到的，他們把錢給我們賺，永遠都沒有錯，心里突然產生了擔憂，但是你們卻沒有解決他們的憂患，這就是你們的失職。”

　“或許做銷售這一塊，我還沒有在座有些人做的時間長久，但是有一點不知道你們贊不贊同，客戶不僅僅是我們的客戶，還是我們的朋友。”

　周婷認真的點了點頭，王小二這些話，都是他的親經歷，有莫大的意義，因為自己給皮革廠帶來的客戶，也是因為客戶變了朋友，然后介紹過來的。

　王小二又平淡的說道：“別說他們心里因為某些事產生了擔憂，就算是家里遇到了事，我們能盡一份力的也應該盡一份力，因為你把客戶當了朋友，客戶才能放心將訂單給你來做，而不是你認為他們是老客戶，就不擔心以后會不跟公司合作了。”

　“我就說這樣一個道理吧，當某一天你們不在這里上班了，失業了，你跟某個客戶關系很好，他可能就會主幫你介紹工作，甚至給你投資也不是不可能，因為他信任的是你這個人。”

　說這些話的時候，王小二語氣一點都不重，就像是跟大家聊天一樣，沒有訓斥任何一個人，也沒有責怪任何一個人。

　大家都是年人了，有些道理說出來都懂，沒必要指著誰的鼻子罵，就算一頓臭罵，那也帶不來好的效果。

　“大家仔細想想吧，雖說商業是職場，充滿了爾虞我詐，但對于老客戶來說，他們能將幾萬，甚至是幾十萬上百萬的訂單給我們做，這難道不是一種認可？”

　王小二又看了一眼周婷說：“你們再想想周經理，來這里多久，之前還沒有干過這一行呢，為什麼能給公司帶來許多新的訂單？難道那些訂單是天上掉下來的？這不也是因為跟客戶關系好了，彼此介紹的麼？”

　這話說出，許多人都默默點頭，周婷給工廠帶來的訂單，在場所有人都是看著的，能做到這一點，的確跟王小二說的一樣。

　“所以說啊，老客戶需要維護，他們不僅僅是我們客戶，還是朋友，平時多走走，去看看他們公司況如何了，銷售方面有沒有遇到問題啊，大家一起出面解決，這些事，都是拉攏客戶關系距離的方法跟手段啊！”

　王小二笑了笑又說：“我跟大家說一個我之前做業務時，遇到的一個業務小哥吧，他是一個賣蘇打水的，一個很不出名的小品牌，整天在各個超市出沒。”

　“我想大家都知道，現在這個年代，小品牌在市場上是很難做的吧？可他卻把自己的產品做的很好，各大超市都有他們的產品陳列，你們知道為什麼嗎？”

　大伙都搖了搖頭，就連葉春也是好奇的看著他，都知道快消品行業中，小品牌在市場上不好賣，很多老板都不愿意去賣。

　王小二笑著說：“我經常看見那個業務小哥，幫著超市老板搬東西，整理貨品，久而久之他們關系好了，就了朋友，你們認為朋友之間，想推銷自己的產品進去還很難嗎？”

　這話說出，所有人都豁然開朗，也都明白王小二想表達什麼了。

　為人事，先做人再做事，這句話的確說的沒錯，只有自己做好了人，后面的事才好。

　“這就做客關系，雖然他只是很小的品類業務員，但是他為人事卻很好，把自己給推銷了出去，大家都愿意接他的產品，所以你們從中又學到了什麼呢？”