隨著一批生力軍的加，緩解了公社暫時缺人的局面，長安的商鋪也即將翻新好了，張勁和張大壯正在合力打造貨架，為開業做好準備。

　張三讓村正選了六個人接培訓，這幾人會到長安新開的鋪子工作。

　“你們都是村正挑細選出來的，后面將會去咱們公社開的第一家直營店工作，咱們第一家直營店能夠發展什麼樣，你們幾位在其中扮演者重要角，因此我會對你們進行一些特殊培訓。”張三著眼前四男兩，其中一人還是新來張家村的，王紅萍，是胡睿大兒媳。

　這人聰明能干，又識文斷字，被村正從報名單中選中，參加這次培訓。

　為了顯示張三對這些外村人和本村人一樣的待遇，秉著自愿報名，擇優錄取的原則，從張家村和太原府遷來的村民中選出了六名。

　可能是太原府人剛來對這里不悉，報名的人很，最終太原府人只有王紅萍被選上，其他五人均是張家村人。

　王紅萍對于被選上參加培訓很是高興，本來只是抱著試試看的態度，沒想到通過部兩考核，最終被選上，因此格外珍惜這次機會。

　“你們覺得一家店能否生意興隆和哪些因素有關？”張三問道。

　“東西好，價格實惠。”張順回答道。

　“還有呢？”張三繼續問道。

　“位置好。”張錦峰接著說出自己答案。

　“說得不錯，一個店鋪是否能夠生意興隆和很多因素有關，比如這家店鋪的經濟實力、人脈背景等等，其實有三點是我所關心的，一是大家的業務能力，二是服務水平，三是用戶的驗度。”

　眾人對張三說的這幾點不是很了解，尤其是那用戶驗度，更是知之甚。

　“爵爺，您給我們講講，這些詞語我們都沒怎麼聽過。”張黃氏問道。

　“呵呵，沒聽過沒事，今天我和大家講講，以后咱們還會開更多的門店，到時候你們就是第一批骨干，后面的培訓就是你們自己來了。”

　張三笑著對眾人說道，崔家把長安周邊的那些分銷商都搶了過去，以為這樣就能擊垮制糖廠，張三只能說他們算盤打得是好，可惜遇到了“未來人”。

　“業務能力這個就是要求大家對咱們自家的產品要有一個深刻的認識，對進店的客人要能練將咱們產品較給對方，并說出自家產品和市場上其它產品有何不同，有何優勢……

　針對不同的客戶，我們要有不同的銷售方式，比如一些客人有選擇困難癥，那咱們就要幫他做出選擇；再比如有人在乎價格，那咱們一方面可以從咱們產品的品質手，告訴客戶為何咱們這個糖要這麼些錢，另一方面也可以推出三種高、中、低不同價位的糖果供客戶選擇……”

　聽完張三的闡述，眾人都很是驚嘆，爵爺果然是什麼都懂，原來生意還可以這麼做。

　“爵爺，那要是客人不進店，我們也沒辦法啊！”張志追問道。

　“客人不進門，你們是干什麼的，你們在那的目的就是要吸引客人進門，可以利用店活，比如:新品嘗鮮，試吃，優惠酬賓，進店就送小禮品等等，合理應用各種手段，吸引客人的目。”張三回答道。

　“爵爺，你這都是怎麼想出來的，真是讓人佩服。”張毅贊嘆道。

　“拍馬屁，都記在心里，以后靈活應用。”張三沒好氣地說道。

　至于這些是怎麼想出來的，那還用說，前世逛街，各種廣告鋪天蓋地撒過來，不想聽都不行，連藥房都做活，還送蛋呢。

　張毅嘿嘿一笑，也不在意，都是一個村的人，大家也都知道張三的脾氣。

　“接下來就是服務了，在門店日常經營管理中，服務至關重要，要讓客人進店后有種賓至如歸的覺，不能太熱，這樣會讓客人產生厭惡，也不能太冷淡，這樣客人會覺得你狗眼看人低，以后可能就不會再來了；

　如何把握這個度，需要你們慢慢索，但是基本的服務用語你們要牢記心中；當客人第一次進店時，你們看到客人要熱地喊出‘歡迎臨’，等客人要走了，不論他們買不買東西，都要說上一句‘客慢走，歡迎下次再來’待人接上也要禮敬有加，不能傲慢無禮……”

　張三說的很多都是這些人原先沒有聽過的，因此都是筆疾書，認真記錄，準備回去好好溫習一遍。

　“你們有什麼要問的嗎？對于業務和服務方面，你們可有什麼不明白的地方了？”張三問道。

　“爵爺，要是客人在店里裝瘋耍無賴，搞破壞呢？”張順舉手發言道。

　“那還能怎麼辦，直接‘請出去’我剛才雖然說面對客人我們要禮敬有加，但是對于一些居心不良的人自然就不能客氣了。”張三把‘請’字咬得很重，眾人自然明白這是什麼意思。

　“當然，要是確實是我們的問題，那就要先誠懇道歉，然后把人帶到一邊慢慢解決，不能在人多的地方將矛盾激化。”張三補充道。

　“明白了爵爺，那什麼是用戶驗度呢？”張順回答道。

　“這個，我簡單給你們說下就好了，這個主要是在店里的裝修上，主要是讓客戶進來后有種耳目一新的覺，每個場景的設計都是為了加深客人對店鋪的認知，每個貨架的擺放，都是為了方便客人選擇合適的商品……”

　王紅萍心嘆:原來開個店鋪還有這麼多的注意事項，有這麼多的門門道道，聯想到張家村公社是張三一人開創起來的，就越發佩服起張三。

　“好了，今天就到這里了，明天我在對你們進行肢語言的培訓，你們回去后先把這些復習下，有不明白的地方再來和我說，記住紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”張三見大家也沒人提問了，便結束了今天的培訓。