金霞嚇了一跳,趕抓住了丈夫的手。
池嘉茂有點不高興,“這是怎麼了?停電了嗎?”
“去外面看看。”金霞趕道。
隨后,兩夫妻來到外面,附近的鄰居全部出來了。
“怎麼又停電?”
“我電視剛好看到最彩的部分,結果停電了。”
“我家還好有vcd,等下快進一下就可以了。”
“你家看的什麼電影?到時候換個碟片看一下唄!”
“沒問題,我的是《賭圣》。”
“這是我喜歡看的,到時候借我看看。”
“沒問題。”
聊著聊著,這話題就聊到了vcd上面。
這要是放在以前的話,金霞兩夫妻肯定不上話。
今天就不一樣了,們可是買了一臺嶄新的vcd。
不人聽到金霞家買了vcd,眼中多有一點羨慕。
如今能夠買上vcd的人家,還真是沒有多。
著眾人羨慕的目,金霞和池嘉茂十分的開心。
他們想接著聊的時候,旁邊有人大喊了起來。
“來電了,來電了!”
不知道為什麼,金霞聽到這個消息,有點失。
如果這個電能停久一點,就好了。
見鄰居們都回家了,金霞兩人便也回了家。
回到家后,金霞看了一下時間,才八點多。
“不如把剛才那部電影看完吧?”池嘉茂提議道。
金霞點了點頭,“好,反正時間還早。”
兩個人打開開關后,發現電視上并沒有圖案顯示。
“這是怎麼了?”池嘉茂一臉的奇怪。
金霞立馬想了起來,“糟糕了!”
“什麼糟糕了?”池嘉茂問道。
金霞有一點慌,趕來到了vcd前面。
就在剛才,金霞想起了店員的話。
要是遇到停電的話,這機就會壞的。
看到妻子著急的樣子,池嘉茂趕安。
“你不要著急,明天帶回去店里看一下。”
金霞著急道:“不行,現在就打電話問一下。”
今天購買vcd的時候,店員給了一張售后單。
店員說的很清楚,產品出了問題可以憑借著這個維修的。
關于機的問題,金霞現在自然是不敢跟丈夫說的。
要是說了的話,池嘉茂肯定會罵的。
為了占點小便宜,現在損失就大了。
金霞沒有猶豫,拿著保修單就要出去打電話。
池嘉茂看到這種況,自然是不放心讓金霞一個人外出。
找了一個打電話的地方,金霞趕撥通了維修單上的電話。
沒過一會兒,電話就接通了。
“你好,這里是天龍直營店。”
金霞沒有猶豫,趕把vcd壞了的事告訴了對方。
對方聽到后,立馬問道:“您是說剛才vcd在使用過程中,突然遇到了停電是嗎?”
“沒錯。”金霞趕回答,“你們能上門修嗎?”
在丈夫面前,金霞自然是不敢說換的事。
“請您放心,我們現在就派師傅過去維修。”客服說。
聽到客服的這個回答,金霞有點意外。
“現在八點多了,你們維修師傅還在上班嗎?”
客服回答道:“對的,我們維修師傅會工作到十點,只要十點之前我們都能上門維修。”
金霞一臉的驚訝,沒想到飛龍的維修服務會這麼的夸張。
晚上十點還接單,搞完了回家不是要十二點?
金霞說:“我家離你們那邊比較遠,來回要一個多小時。”
“沒事。”客服說,“只要沒有過十點,維修師傅都是可以提供上門維修服務的。”
話都說到這個地步了,金霞自然就沒有什麼可擔心的了。
況且這件事越早解決,金霞才會放心。
隨后,金霞就把他們家的地址告訴了客服。
兩個人回到家后,九點左右便有人敲響了門。
兩人對視一眼,知道這應該是天龍vcd的維修人員來了。
“哪一位?”池嘉茂并沒有急著開門。
門外傳來了一個男聲,“你好,我們是湘南天龍直營店的維修師傅,上門來維修vcd。”
池嘉茂這才打開門,趕讓師傅進來。
“大晚上的實在是辛苦你們了。”池嘉茂說。
維修師傅笑著擺了擺手,“公司給了我們錢,這是我們應該做的。”
說這話的時候,維修師傅臉上全是笑容。
池嘉茂不敢耽誤,趕把師傅帶到了vcd前。
師傅二話沒說,拿起工就檢查了起來。
金霞一臉的歉意,“師傅辛苦了,早知道我就明天打這個電話了。”
“沒事的,我應該謝謝你才對。”維修師傅頭也沒抬道。
維修師傅這話,讓金霞十分的意外,“師傅,你這是什麼意思?”
維修師傅哈哈一笑,“就是字面意思,你們打這個電話讓我賺錢了,我當然要謝你們。”
“師傅這錢賺的辛苦的,你們幾點上班的?”金霞忍不住道。
維修師傅頭沒抬,直接回答道:“早上八點就要上班了。”
聽到這個回答,金霞暗暗咋舌。
“師傅,你們這份工資,可真不要拿,早上八點到晚上十點。”金霞說。
維修師傅說:“你就想錯了,我們是五點下班,超過這個時間每干一單,都是有另外補的。”
“那你們有底薪嗎?”金霞好奇的問道。
維修師傅趕道:“當然有,飛龍工資不錯的。”
金霞兩夫妻聽到這話,十分的驚訝。
“那底薪應該不高吧?”金霞繼續問道。
維修師傅立馬道:“那你就說錯了,我們工資在同行中算是最高的了。”
金霞有點不相信,工資最高,現在還有補,這有點不現實。
“師傅,你這不是在吹牛吧?”
聽到金霞這話,維修師傅頓時就不樂意了。
“你去打聽一下就知道了,天龍直營店的工資在這里絕對是最高的。”
金霞沒有想到,維修師傅反應會這麼大。
不過就目前的況來看,天龍這邊的工資確實不低。
維修師傅的作還是很快的,十分鐘不到就把vcd修好了。
看著電視上的畫面,金霞他們十分的高興。
“師傅,太謝你了。”金霞趕道。
維修師傅擺了擺手,“沒事,這是我們應該做的。”
“師傅,我想問一下,如果后面停電的話是不是又會壞?”池嘉茂突然道。
聽到這個問題,金霞覺得有點擔心。
丈夫要是知道了真相,那就麻煩了。
接下來維修師傅的回答,讓金霞徹底放心了。
維修師傅趕道:“問題已經解決了,我直接給你們換了新零件,就算以后再遇到停電,這種問題都不會再發生的。”
關于這個問題,其實飛龍總部早就知道了。
這個零件使用了很久,一直都沒出問題。
后面遇到停電后,問題便接二連三的出現。
早在一個星期前,這個問題就已經徹底解決了。
關于電源零件這一塊,天龍直接換了一種材料。
以后再遇到停電的問題,不會再發生這種況了。
金霞剛好買了后一批沒改款的vcd,就遇到了這種問題。
關于這一點,店員早就跟金霞說清楚了。
現在維修師傅上門,已經把開關零件換了最新款。
那維修師傅的這個解釋,金霞兩夫妻十分的滿意。
“師父大晚上的辛苦了,拿包煙去。”
池嘉茂趕從屜里拿出一包煙,就要往維修師傅手上塞。
看到這一幕,維修師傅趕擺手。
“這我可不能要!”
池嘉茂執意要給,“大晚上的這麼辛苦,算是我的一點心意。”
眼看池嘉茂這麼堅持,維修師傅有點著急了。
“我大晚上來給你修vcd,你可不要害我啊!”
聽到維修師傅這話,金霞頓時就不高興了。
“你說這話是什麼意思啊?我們給你東西,怎麼就害你了?”
維修師傅聽到金霞這話,知道這是誤會了。
“你們聽我解釋,公司有嚴格的規定,我們上門是絕對不能收任何費用和東西的,被查到的話我會被直接開除的。”
聽到維修師傅這個回答,兩人才知道他們誤會了。
“師傅實在不好意思,沒想到你們公司規矩這麼嚴厲。”
維修師傅見池嘉茂沒再堅持,臉上這才出了微笑。
“飛龍是個好公司,他們的產品你們放心買就好了。”
“好的,謝謝師傅。”
維修師傅沒再多說,直接就離開了。
“天龍這售后服務,真的是沒話說。”池嘉茂忍不住慨道。
金霞點了點頭,“你說的沒錯,沒想到這麼晚還能上門維修。”
“哈哈,看來我們之前要買天龍的vcd,這個決定是沒錯的。”池嘉茂說。
金霞點了點頭,“飛龍這個牌子,確實可以。”
經過這麼長一段時間,飛龍的直營店和售后部門,在很多城市都建立了起來。
有直營店的地方,消費者的驗得到了大大的提升了。
現如今江東附近的幾個大城市,都已經有了飛龍的直營店。
至于售后部門的話,華夏的大城市基本上都有了。
直營店這一塊,祖樂天認為沒有必要太過于著急。
想要把一個直營店經營好,不能說把它建立起來就行。
招工培訓等一系列的事,都是需要時間和人力的。
關于直營店的事,祖樂天早就跟李興文商量過了。
飛龍的直營店,必須要做到高端大氣。
絕對不能跟其他品牌一樣,只是一個單純賣貨的地方。
在飛龍的直營店里,服務和售后才是這里的重點。
服務這一塊的話,李興文完全照搬了海底撈的標準。
至于售后的話,更加是一點瑕疵都不能有。
七天之,只要飛龍的產品出現了問題,直營店這邊就會提供免費更換。
一年之,產品因為質量問題可以免費上門維修。
產品過了一年的保質期,飛龍這邊照樣會提供上門維修服務。
目的只有一個,那就是讓消費者有非常好的售后驗。
從目前的況來看,售后部門的工作進行的相當順利。
驗過這項服務的消費者,對于飛龍的售后十分的滿意。
江東附近幾個省市,說起飛龍的服務直接豎起了大拇指。
在這一方面,飛龍連個對手都沒有。
售后服務這一塊,消費者在其他國企和外企上,本就沒有這麼好的驗。
消費者對于飛龍的議論,自然引起了的關注。
他們打聽后才知道,飛龍子啊鋪設直營店的同時,還在擴大售后部門。
前段時間的飛龍直營店,開業吸引了很多的目。
關于這個售后,關注的人其實不多。
在他們看來,售后無非就是上門修個東西。
至于其他的話,他們本就沒多想。
殊不知李興文要求的這個售后,跟其他企業的售后是不一樣的。
如此厲害的售后,恐怕只有飛龍才能做出來了。
這一點,國的其他企業本無法與之相比。
關于售后這一塊,飛龍只是做過一些簡單的介紹。
這樣的宣傳,自然不會太在意。
在他們看來,這無非就是飛龍的自吹自擂。
況且在其他的宣傳門前,這本算不上什麼。
現在對于飛龍的夸張,那都是消費者主提出來的。
這麼一種況,在看來是非常值得深挖的。
最先用到這種服務的地方,自然是從山。
作為飛龍的總部,這里的直營店和銷售后部門是最快建立起來的。
陳鴻祺看著手下的匯報,立馬就做了決定。
“趕找人去詳細打聽一下,把這個做一篇專門的報道。”
陳鴻祺認為這件事報道后,對飛龍是有好的。
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