E車系統，是悅集團去年年初推出的一個針對初代車主的管家系統，購買車輛后，同步注冊這個APP，即可有公司一對一式的管家服務，從車輛保養，報修，保險理賠，甚至像是你開車迷路，車子半路拋錨，只要在APP上跟管家反應，立刻就有人給你對接，幫你解決眼下問題，堪稱保姆式服務。

這個系統在客戶群試用一年，幾經修改才推出，問世之后，好評無數，非常廣大車主的喜，去年一年，因為這個新系統推出，公司的業績比上年提高近百分之四十，使得他們在同行中穎而出，此刻他們的二代新能源汽車正在測試階段，各界都給予高度關注，這時候出這種消息，實在是不是什麼好事。

有關部門已經接到數十例投訴，都是有關“E車”協同泄私信息的，悅集團這種大公司，泄用戶信息這件事非同小可，通信管理局很快就對公司高層進行約談。

顧淮作為這個APP的主要研發人之一，自然也是被約談的對象。

“況是怎樣”

顧淮一邊換服，一邊問。

他上還穿著休閑服，時間急，來不及再回去捯飭，直接讓季云書帶了服在車上更換。

“上面說，有用戶投訴，我們的泄用戶的住址，電話等私信息，不止一位投訴人反應，在近一周多的時間里，接到幾十上百通擾電話，或是推銷車險，車輛保養，或是推銷車位車庫，而且不擾者能準報出他們的車牌號，甚至是門牌號，已經影響正常生活，這些想信息，他們只在我們的APP上填寫過，懷疑是我們泄用戶私。”

“投訴箱有收到這類投訴反應嗎？”

季云書點頭，“也是從除夕那天開始的，當時有用戶反映這個問題，我們也派人聯系了那些給用戶打擾電話的公司，但是對方拒絕回應是從哪里獲悉用戶信息，當時投訴也僅僅只有兩例，不過為了以防萬一，我讓負責網絡安全的同事報警了，只是我沒想到事會這麼嚴重，沒有及時匯報給您，是我的失職。”

顧淮翻看著資料，淡淡道，“報警這件事，你做得很好，大家都在積極解決問題，沒有推卸責任，正常況下，這麼短時間，事不會發酵得的這麼厲害。”

顧淮順著時間線，發現第一次在網上出是，大年初二晚上，有人在國知名論壇上發了篇文，說自己私被泄，每天遭遇數十條電話狂呼，因為電話長時間被占機，懷孕的妻子下樓時候摔傷，打他電話打不進來，最后還是鄰居發現幫忙撥打120送往了醫院，等他終于接到醫院電話趕過來的時候，孩子已經引產，妻子因為大出在搶救，直到半夜才轉到ICU，現在還未離危險。

一直到他發稿的時候，他的手機每天還是能接到不擾電話，樓主表示，自己非常注重自己和家人的私，唯一一次詳細填寫個人資料就是半年前買新車注冊悅集團的“E車”系統時，樓主認為，是因為擾電話使自己手機被占機，錯過妻子電話沒有及時將人送到醫院而引發流產大出，而將自己私泄的“E車”系統，有不可推卸的責任。

然而他向APP反應時，工作人員卻推卸責任，否認APP存在管理，更加否認泄用戶信息，認為對方在無理取鬧，要報警理。

初三早下午這篇文章被一個大V轉載到微博上，引起廣泛關注。

而今天早上，這篇文章曝上了熱搜，有關部門的舉報也是接踵而至，知名企業的社會影響問題，上面非常重視，很快立小組對他們進行約談。

整個來龍去脈瞬間在腦子里清晰起來。

“發稿人po的那些圖，是公司客服回應的嗎？”

“是，但是截圖的對話順序被調整了，部分對話被刻意藏，客服說讓報警理，是因為對方提出了五百萬的經濟補償，信息泄的事暫不能確定，對方就揚言要曝網上，客服是個職不到一年的新人，直接說要報警讓警方介調查。”

“完整的聊天記錄有嗎？”

“有，這小子人機靈，聊天記錄跟手機通話全都保存了，我發您微信。”

顧淮又問，“發稿人太太況怎麼樣？有沒有派人過去理？”

季云書猶豫了下，低聲道，“我當時讓想讓張聰去醫院看看，但是被董事長制止了，他的意思是，現在調查結果還沒出，我們先著急‘示好’，會讓人覺得此地無銀三百兩，所以，沒讓去。”

顧淮沒抬頭，翻著文件，語氣平靜道，“給張聰打電話，讓他過去看，找最好的醫生，醫藥費公司報銷，人命最重要，不用理會怎麼說，也不用宣揚，低調行事。”

“是。”

顧淮下飛機是下午一點，信管辦出來，已經是九點多，天早就黑了。

季云書去理事去了，開車在外面等他的是張奇。

顧淮上了車，問他，“胳膊怎麼樣？”

張奇活了下雙手，表冷淡道，“一拳兩個沒問題。”

顧淮笑了下，了眉心，“走吧。”

“麗景園？”

“不，”顧淮抬眸，“回公司。”

擾客戶的那些公司，一口咬定是從一個微博網友手里購買到了用戶信息，但是對方是誰，什麼名字什麼工作一概不知。

而那個手用戶信息的微博號，在年前就已經注銷了，注冊用的份也是假的，從微博后臺提供的登錄信息，唯一可以確定的是，出售客戶信息的這個人，就在瀾海市。

而瀾海市，能接到這些私信息的只有部核心人員，信管辦同志的意思，應該就是他們部有貓膩，有人私下出售客戶信息牟利。

這件事雖然損失用戶不算多，但是造的社會影響非常惡劣，責令他們一定要嚴查整改，給公眾一個代，而他們被國家扶植的二代新能源汽車項目也被急停，等這次“信息安全事故”理好之后再說。