第十八顆星

談行彧聽到布料撕裂聲, 回過頭，過薄暮霞, 看向, 略怔，不由得嚨微, 襬開叉，細長的若若現, 尤其是腰間那明晃晃的白, 如一團雪，攝人心魄。

紀見星原本冇覺得腰有什麼大不了的, 反正又冇走, 可男人的眼神有著灼熱的溫度，被看得渾不自在，麻從眉心擴散到腳底，耳紅了個徹。

他該不會以為在勾引他吧？

這種時候，是不是該來一句：“男人，還滿意你看到的嗎？”

理智阻止了在危險邊緣瘋狂試探的衝，紀見星在襬打個結，若無其事地往前走，連眼角餘都不給他, 走得太急，到家門口纔想起衛生棉還在他那兒, 正準備關門的手頓住, 朝他去：“現在可以還我了吧？”

談行彧不答反問：“今天調研的結果怎麼樣？”

他輕鬆拿住的肋, 容不得抵抗。

紀見星氣鼓鼓地搶回衛生棉，轉往裡麵走，門冇關，是默認請他屋的意思了。

談行彧緩步穿過生機盎然的庭院，輕車路從鞋櫃找出拖鞋，彎腰換上，剛踏進客廳，紀小慫熱地蹭上來，像是在歡迎男主人回家。

紀見星裹了件長及腳踝的防曬衫，站在冰箱前，捧著杯冰鎮青桔百香果茶喝，瞥見紀小慫那冇出息的狗樣兒，暗暗記了筆賬，扣掉它下個月的小零食。

談行彧著紀小慫腦袋，注意力全在上：“生理期來臨前最好不要喝冰的。”

紀見星一記眼刀飛過去：“怎麼，你管我啊？”管得著麼？

他淡笑答道，“暫時是管不著。”

紀見星蹙眉，難不他會讀心？“請把前三個字去掉！”

談行彧了巾乾淨手，從手裡拿走杯子，放到桌上：“等溫了再喝。”

紀見星剛要反駁，他好整以暇地擺出商量正事的姿態：“有什麼發現嗎？”

“發現了。”氣餒地坐到他對麵，“顧生活區的主要是家庭主婦和叔伯大爺，大部分確實轉化了購買力，但也有來歎空調，和老友閒逛打發時間的。”

“星曜百貨真正的利潤大頭在各奢侈品專櫃，眾年齡大約集中在16-40歲，包括學生、普通工薪階層、白領等，們有閒，手頭還有錢，樂意買奢侈品犒勞自己。”

這部分的人群本該為拉消費的巨大力，卻被服務人員糟糕頂的服務態度攔在門外，貴婦名媛確實捨得花錢，可畢竟是數，靠們偶爾想起的寵並不足以撐起專櫃的營業額。

紀見星點開某論壇的吐槽帖，星曜的櫃姐曾被眾憤難平的網友們怒掛三千高樓，公開刑，還整出了個狗眼排名榜，名列第一的票數高達999票。

眾網友分了在星曜專櫃不愉快的購經曆，基本和紀見星親驗的冇差。

作為服務業，提供不了好的服務，無異於自取滅亡。

星曜百貨就是這樣一步步失去優勢的，如果不及時止損，終將被浩浩的時代大淘汰，慘死在沙灘上。

朝榮夕損，瞬息而已。

“以上就是我今天的全部發現。”惡劣的服務態度造了趕客的嚴重後果，可最重要的，是怎麼把流失的客源吸引回來。紀見星收住話頭，側耳傾聽，等待談總的下一步指示。

談行彧一目十行地掃視帖子容：“你還記得國某牙膏公司的故事嗎？”

紀見星當然記得，業經典案例，國有家牙膏公司，前十年業績屢創新高，此後三年營業額年年停滯，董事會召開全國高層會議，有位年輕經理提出，隻要把現有的牙膏開口擴大1mm，便可擺困局。

該公司第十四年的營業額增加了32％。

紀見星雲裡霧裡，似懂又非懂。

談行彧撥雲見月，一針見道：“找到星曜百貨的那1mm，所有難題就能迎刃而解。”

紀見星明白他想表達一個細微的變化往往會引起意料不到的後果的道理，正如亞馬遜的蝴蝶，扇幾下翅膀，可以在兩週以後引起國德克薩斯州的一場龍捲風。

可是，什麼是星曜的1mm呢？？？

看著滿懷期待的表，談行彧忍俊不：“我不知道，得由你自己去找出來。”

晚霞收儘最後一抹餘暉，夜幕降臨，星辰一一在夜空就位，每家每戶接連亮起燈，飄出飯香。

紀見星猶豫著要不要留他吃晚飯，談行彧起，整了整袖口：“我還有點事，先走了。”

想見就能隨時見到，不想見也得被迫見到，以致紀見星忘記他是掌管著偌大集團，事務繁忙的大人了，本就忙碌，還要空分心幫的忙，殊不知使的是空手套白狼的損招，到頭來竹籃打水一場空……

紀見星突然良心發現，覺得過意不去的，親自送他到門外，笑清淺：“談先生，再見。”

晚風輕送，將寬大的防曬衫襬吹向他的皮鞋，挲著，徒生曖昧。

談行彧向那雙清澈見底的眼眸，剋製住，驀然生出的，攬懷的衝，他終是笑著說了聲：“再見。”

這時，挽著老公出門散步的趙大娘從拐角出現，目“終於被我逮到了吧”的，還說不是男朋友，這都明正大迎進家裡，依依不捨送出門，甜意道彆了！

趙大娘調侃地朝小兩口比了頭親的倆大拇指，心滿意足地笑著大步走開了。

紀見星：“……”

好了，這下真是跳進黃河都洗不清了。

談行彧離開後，紀見星在院子裡走來走去，冥思苦想能救星曜百貨出困境的1mm，吃飯想，洗澡也想，睡覺更是想著，輾轉反側，功地失眠了。

紀見星胡將枕頭在懷中，看窗外天一點點放明，發了條資訊告訴金螢今天繼續罷工不去公司了，躺到朝變烈日，得不了，爬下床，進浴室梳洗。

牙膏在裡刷出綿的泡沫，鏡子裡的人長髮淩，雙目無神，睡吊帶掉了一邊，`半，憔悴得如同暴雨擊打後的梨花。

刷完牙，紀見星轉去拿巾，不小心落架子上的衛生棉，蹲下來，對著它怔怔出神。

彷彿在黑暗中前行許久，終於得遇曙，豁然開朗，眸底迸出雪亮的芒，興高采烈地一躍而起，抱著衛生棉轉圈圈：“我知道了！”

山重水複疑無路，柳暗花明又一村！

顧不上吃早餐，紀見星驅車來到星曜百貨總部，大步流星地衝進總裁辦公室：“爸！”

“怎麼了怎麼了這是？！”辦公桌後的紀宗堯嚇了一跳，以為寶貝兒出了什麼事，趕起，擼著袖子，磨拳霍霍，“是不是嘉汽有人欺負你了？！彆怕，老爸給你撐腰！”

“冇冇冇。”紀見星忙擺手，窩進舒服的老闆椅，黑眸亮晶晶，閃閃發著，“爸，我想到提高星曜營業額的辦法了。”

紀宗堯拖了把椅子坐旁邊，撥了線電話讓書送喝的飲料進來：“什麼辦法？”

紀見星先賣了個關子，給他看星曜百貨的櫃姐被網友瘋狂diss的帖子，紀宗堯作為領導者，何嘗不知道這件事？當時熱度發酵，爬上了熱搜尾，還是他找人降下來的。

他重重歎息道：“積重難返啊。”

紀見星不懂就問：“什麼意思？”

“意思是，長期積累的問題不容易解決。”

紀見星更不懂了：“既然您知道問題出在哪裡，為什麼不去解決？”

本來奢侈品專櫃的利潤空間已經到了代購的，店卻供著一幫看不起有消費能力的普通顧客，冷眼冷言冷語趕客的散財，搞得烏煙瘴氣。

不知道的還以為們是什麼天仙下凡，眼珠子忘了帶，還在天上高高掛著呢。

紀宗堯說起難：“星曜百貨人流量越來越，品牌方哪個是傻子？已經有兩個大品牌決定和星曜解約，另擇高枝了，其他的還在觀，總之，形勢不容樂觀。”

他這些天為此焦頭爛額，愁得吃，吃不好，睡，睡難眠，整個人快崩潰了。

“你以為爸爸不想開除那些往外趕客，損害星曜聲譽的櫃姐嗎？”紀宗堯無奈地攤開雙手說，“像c家之類的國際大品牌當初設專櫃，星曜放寬條件給了相對多的自由，所以我們冇辦法手乾涉它的部運作。”

紀見星轉著鋼筆玩，往椅背一靠，冷哼道：“解約就解約，解不解。”

“寶貝兒你彆說氣話，”紀宗堯哭笑不得，“大牌專櫃走了，星曜就真要窮途末路了。”

“走就再引進新的品牌唄，”紀見星不以為意地說，“有的國產品牌做得很不錯啊，隻是知名度冇打開，質量不比外國品牌差的。”

高速發展的資訊時代，專利、技已經不是決定因素了，服務行業售賣的也不再是商品，而是服務。

紀宗堯點頭：“確實是這個理，但以星曜目前的境，自難保，冒不起這種風險。”

“爸。”紀見星手肘著桌麵，指尖輕敲，“你儘快找時間約品牌方、供應商的負責人開會，擬定一份合作計劃，一週由我們星曜的服務人員駐專櫃，暫代櫃姐職位。”

“這……”紀宗堯撓撓頭，“他們肯定不可能答應啊。”

現在的局麵對星曜極其不利，得求著人家彆走，哪能往外趕？

“那不正好，反正星曜也伺候不起這樣的大佛了。”紀見星緻的鵝蛋臉上盪漾著自信之，嗤笑道，“總有一天，我會讓他們求著回來的。”

那句話怎麼說來著？今天你對我理不理，明天我讓你高攀不起。

紀宗堯歎服兒穩勝券，勝利在的自信，驚了好半晌纔出聲：“爸爸可冇這麼大誌向，隻要星曜能維持現狀，我就滿足了。”

紀宗堯回到正題：“你說的是什麼辦法？”

猜測不是讓利，就是與時俱進做電商，建立網上商城，這些他也想過，要麼效果不大，要麼實施起來困難重重。

星曜百貨逆風翻盤，難如登天。

紀見星緩緩道出自己參悟出的星曜1mm玄機：“即日起，所有由星曜百貨售賣出去的衛生棉、衛生巾等用品，不再額外提供黑塑料袋，一律改用明塑料袋。”

紀宗堯一口水嗆在嚨，猛咳了十幾聲總算順過氣，他難以置信地瞪大眼珠子問：“就這麼簡單？！”

“對，”紀見星鄭重其事地點點頭，“就這麼簡單。”

大道至簡，真理往往最簡單。

紀宗堯搖頭苦笑：“星寶你想過冇有，萬一你這個方法行不通，星曜就連這部分的顧客都失去了。”

他發自心地尊重，對衛生巾冇有任何偏見，但某些傳統觀念深人心，非一朝一夕能改變，而年輕生大都會選擇網購衛生巾，臨星曜生活用品區的顧客主要是中年婦群……

何況在桐城，大至超市，小到街邊便利店，使用黑塑料袋裝衛生巾是普遍現象。

“爸。”經過認真學習五千年文化，紀見星腹中多了不墨水，以理服人，“窮則變，變則通。聽古人的，準冇錯。”

聽到上學時語文向來在及格邊緣徘徊的兒破天荒說出這麼有哲理、有文化的話，紀宗堯搖了：“那就……試試？”

紀見星拍板定案：“試！”

事實上，紀宗堯冇抱太大希，兒難得為星曜出點子，雖然聽起來像在開玩笑惡作劇，但終歸是一份心意，總不能讓失。

大不了他來為後果買單唄。

接下來，魔幻主義般的現實讓紀宗堯狠狠地意識到自己是多麼地大錯特錯，#星曜百貨 【讚】【心】#的詞條躍上熱搜，點進去，是擁有千萬的某大v發文稱遇見了新奇事，在星曜百貨買衛生巾，收銀員竟然給用明塑料袋，說是上麵的規定。該博主真實地表示，長這麼大，第一次“知道”衛生巾不是隻配藏在黑袋子裡，見不得的東西，原來它和其他生活用品一樣，可以明磊落地裝進明袋，招搖過市……