結束通話電話,我開著車,揣著滿心疑往東宸集團的方向去。書趣樓()
覺程錦時應該是有什麼事想和我說。
在一個購中心的路口等紅綠燈時,我的手機又一次響了起來。
一接通,陳璿焦急的聲音就傳了過來,「寧總,我們在時代購中心的專櫃,有個員工把消費者打傷了!現在鬧得很厲害,有記者過去了,還有一些記者和消費者,堵在我們公司樓下!」
我聽得心驚膽戰。
「怎麼會?!」我說著,偏頭一看,我旁邊的就是時代購中心,我當即趁著右邊的車道沒車,打著轉向燈變換了車道。
順著靠右邊的車道,駛購中心的停車場。
陳璿說道「我也沒弄清現場是怎麼回事,我和李總正在過去的路上。」
李總是我們公關部的負責人。
「好,我正好在這個購中心門口,你們趕過來,我先進去看看。」
我停穩車,大步往時代購中心的大門走進去。
當時談購中心的位置時,我們出了高價,拿到了一個很搶眼的位置。
以至於,現在出事了,也是圍了裡三層外三層。
看熱鬧的人很多。
大概有十幾個,應該是來退換貨的消費者,和專櫃的員工吵的不可開。
還有一個男人,躺在地上,腦袋上還冒著。
看著很是滲人,不過,他仍然單手撐著地板,罵罵咧咧,估計傷得不算嚴重。
專櫃櫃檯上應該得鋥亮的玻璃,也一片狼藉,紅紅綠綠的,像油漆一樣的淋在上麵。
我趁著眾人不注意,了進去,詢問專櫃的一個櫃員,「救護車了沒有?」
「你是誰啊?」
櫃員不明所以地看著我。
一般都是銷售部和市場部的人來巡店,我很會來,所以不認識我也正常。
我沒打算告訴,隻說,「人被打那樣,到底有沒有救護車。」
「管閑事啊。」
態度特別差地說道。
我不由皺了皺眉,人事部招人的要求這麼低了麼?
什麼人都往裡麵招。
我不想和廢話,拿出「你們店長是哪位?」
翻了個白眼,「和你說了,別多管閑事,這熱鬧有什麼好看的?真是吃飽了撐的。」
我氣的夠嗆,正要說話,人群中不知道是誰,指著我高聲喊了一句。
「這就是慕希集團的老總,就是這個的!昧著良心賣假貨!忽悠我們消費者的錢!現在還指使員工打了我們!」
那個櫃員的臉驟變。
而消費者,更是一湧而上,義憤填膺地指著我罵個不停。
「長得倒是漂亮,心腸居然這麼黑!」
「我告訴你啊,現在不止是退換貨的問題,我要賠償!你們把我老公打那樣,必須賠償!」
「我們大家一起找律師!告垮這種垃圾公司!」
……
與此同時,一批記者也趕了過來,個個扛著長槍短炮,閃燈對著我閃個不停。
話筒也快懟到我的臉上,裡問個不停。
來來去去都是,慕希為什麼會賣假貨、為什麼打消費者、是不是做大了就膨脹了之類的問題。
我有些張地抿了抿。
我現在的反應至關重要,若是有一逃避,或者不穩妥的措辭說出來,就會被無限放大。
賣假貨。
毆打消費者。
這兩項一旦坐實了,慕希這艘船,絕對會因此無法翻。
包包裡的手機響了起來,但我顧不得接,隻能按下靜音。
我閉了閉眼睛,努力想要平復自己的緒,但是在和消費者不停的問下,隻能盡量平和地開口,「大家好,我是慕希公司的負責人寧希,大家買到了假貨,我到非常抱歉,對不起。」
我彎腰鞠了一個九十度的躬,是這兩句話,手心就冒出了冷汗,我繼續道「隻要是在我們線上或者線下的專櫃買到的,我們慕希一定會負責到底!
不過,我可以著自己的良心告訴大家,我們從來沒有想過要賣假貨,每一批貨,都是由國外知名的格林集團的工廠出貨,絕對能保證質量。
的原因,我們也會儘快調查出來,給廣大的消費者,以及一直支援、關注我們的朋友一個代。」
消費者聽完我這番話,緒似乎緩和了不。
「那我老公的傷怎麼辦?!這可是你們的員工打的!」
那個躺在地上的男人的老婆問道「我老公可是你們的忠實消費者,每次你們出什麼新款,他都要買來送我的!你們就是這麼對待消費者的嗎?把人打的頭破流!」
這件事,我也覺得很蹊蹺。
正常員工,不可能會打人。
不過,既然是我旗下的員工做出的事,我難辭其咎。
「該我們負責的,我們絕對不會逃避,醫藥費、賠償費,都會承擔。但是,請大家相信,我們慕希是尊重、護每一位顧客的,肇事的員工,絕對嚴懲不貸!」我鏗鏘有力地說道。
那個男人老婆的怒氣也消了一些,「你說的是真的?」
「真的。」
我認真地說道。
救護車的聲音在門外響起,有護士和醫院跑了進來,準備帶老公去醫院。
我拿出一張自己的名片遞給,「放心陪您老公去醫院吧,有事隨時給我打電話,我理完這裡的事,就去醫院看他。」
原本半信半疑,現在徹底放心下來,和醫護人員一起送老公去醫院了。
場麵一度控製了下來,也開始問「寧總,你的意思是,這一次的事件另有嗎?」
「我不確定,不過,已經在調查當中了,結果出來後,會第一時間告訴大家。」
我心裡是確定的。
可是,當著,我不敢在查出真相前,給出什麼肯定的答案。
另一個不懷好意道「不確定?這是你的推托之詞嗎?調查,誰知道你們要調查多久?不會拖著拖著,就不了了之了吧。還有,你能保證毆打消費者的事不再生嗎?嘖嘖,把人打的躺在地上流,這種事,應該隻有你們公司敢做吧?」
消費者被他這句話煽了緒,有人帶頭喊了出來,「就是啊!我們花錢是為了找打嗎?!」
我深吸了一口氣,腦子快轉,一咬牙,道「大家冷靜一點,我絕對不是為了拖延時間,大家給我五天時間,我給大家一個代……」
我話還沒說完,一個人忽然捧著一個茶杯子,裡麵裝著鮮紅的類似的東西,朝我潑了過來!
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